در خصوص مرجوعی کالا ، یک اصل داریم: مرجوعی اقلام دارویی بهداشتی و غذایی ، پس از ارسال محدودیت دارد، دارو و اقلام بهداشتی اصلا پس گرفتن و تعویض خلاف هست، در انتخاب کالا بایستی دقت کامل صورت بگیرد، ولی اگر اثبات شود اشتباهی ارسال شده مرجوعی بلامانع است و پس از بررسی کامل از نظر آکبند بودن و عدم خدشه به بسته بندی پس گرفته میشود.